Liên hệ Suncity giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Liên hệ Suncity nếu bạn vẫn còn gặp phải những vấn đề cần giải quyết hay các câu hỏi cần giải đáp. Bộ phận CSKH tại đây luôn trực tuyến 24/24, sẵn sàng mang tới cho người chơi những trải nghiệm giải trí chất lượng và chỉn chu nhất. Theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu các cách liên lạc với chuyên viên Suncity.
Liên hệ Suncity bằng những phương thức nào?
Khi liên hệ Suncity, người chơi sẽ được bộ phận CSKH hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách tận tâm và tận tình nhất. Để bạn có thể linh động hơn trong việc gọi điện, nhắn tin thì tại trang chủ chính thức, nhà cái cung cấp các phương thức liên lạc sau:
Thông qua Live Chat
Live Chat Suncity hoạt động 24/7, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ hội viên mọi lúc mọi nơi. Đây cũng là phương thức liên lạc được người chơi sử dụng nhất nhiều nhất hiện nay. Ngoài ra, hệ thống tin nhắn trực tuyến này còn được nhà cái trang bị thêm tính năng chuyển đổi ngôn ngữ, giúp bạn có thể dễ dàng thông tin trao đổi.
Bằng cách nhấn chọn vào biểu tượng Liên hệ ngay góc trái màn hình, sau đó điền Tên tài khoản và Lựa chọn mục cần hỗ trợ. Sau đó vui lòng chờ đợi từ 30 giây đến 1 phút để hệ thống phản hồi. Bạn cần lưu ý, hãy truy cập đúng link vào Suncity để đảm bảo cho quá trình hỗ trợ được diễn ra thành công.
Thông qua Viber/Zalo
Bên cạnh Live Chat thì người chơi cũng có thể liên lạc với Suncity thông qua tài khoản mạng xã hội là Viber và Zalo. Tuy nhiên, bạn cần kiểm chứng lại thông tin rõ ràng trước bắt đầu cuộc trò chuyện. Vì rất có khả năng những đối tượng xấu đang lợi dụng thời cơ để thực hiện hành vi lừa đảo của mình.
Theo cách này, nếu chọn Zalo, trước tiên người chơi cần đổi mã vùng từ +84 sang +44 để có thể tìm ra được số điện thoại của Suncity. Ngoài ra, Viber cũng có tính xác thực khá cao nên bạn có thể hoàn toàn yên tâm để trao đổi vấn đề cũng như cung cấp thông tin cho nhà cái.
Thông qua địa chỉ Email
Khi liên lạc với Suncity qua Email: [email protected], người chơi cần ghi rõ vấn đề vào ô Chủ đề, điều này sẽ giúp đội ngũ nhân viên có thể định danh, xác nhận và xử lý một cách nhanh chóng nhất. Ngay tại trang chủ chính thức, bạn có thể click chọn vào địa chỉ Email trên màn hình để được chuyển hướng tới mục Soạn Thư.
Phương thức này thường có thời gian xử lý lâu hơn so với liên hệ Suncity bằng Live Chat hoặc Số điện thoại. Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên sẽ cố gắng để duyệt mail một cách nhanh nhất, tối đa sau từ 5 đến 10 phút là người chơi đã có thể nhận được phản hồi.
Thêm vào đó, bất kỳ ai cũng phải hết sức lưu ý, trong nội dung phần trình bày, cần ghi đủ và đúng, rõ ràng vấn đề mình đang gặp phải. Điều này chắc chắn sẽ giúp cho đội ngũ nhân viên có thể xử lý yêu cầu chuẩn xác hơn bao giờ hết. Người chơi cũng đừng quên ghi thêm Tên tài khoản hội viên.
Thông qua số điện thoại
Nếu người chơi muốn hỗ trợ trực tiếp mà không cần mất quá nhiều thời gian để nhập tin nhắn, và tìm cách chat riêng với đội ngũ nhân viên thì hội viên có thể sử dụng số điện thoại do Suncity cung cấp để trực tiếp liên lạc.
Hiện nay, Suncity cung cấp hotline 0386 551 333 nên người chơi trước khi liên lạc cần phải đổi mã vùng để được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả. Tất nhiên, cuộc gọi sẽ được tính phí cuộc gọi theo nhà mạng.
Suncity hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Hiện tại, đội ngũ nhân viên tại nhà cái Suncity đang hỗ trợ các ngôn ngữ sau:
- Trung Quốc.
- Việt Nam.
- Hàn Quốc.
- Vương quốc Anh.
- Australia.
- Thái Lan.
- Ấn độ.
- Cambodia.
Việc cung cấp nhiều thứ tiếng khác nhau đã tạo điều kiện để bất cứ người chơi nào cũng có thể liên lạc ngay với Suncity một cách nhanh chóng nhất mà không cần lo ngại về vấn đề rào cản ngôn ngữ.
Lưu ý cần thiết khi liên hệ Suncity
Trong quá trình tìm cách liên lạc với nhà cái Suncity, người chơi cần lưu ý những vấn đề sau đây để tránh được trường hợp rủi ro không đáng có xảy ra.
- Luôn truy cập đúng đường link dẫn vào trang chủ chính thức của Suncity.
- Nếu có bất cứ trường hợp nào xảy ra mà bạn không thể tự giải quyết, hãy chụp lại màn hình để hệ thống nhân viên có thể xử lý hiện quả nhất.
- Trong giờ cao điểm, hotline và Live Chat thường sẽ phản hồi khá chậm vì thế, người chơi có thể lựa chọn sang Viber, Zalo hoặc Email.
- Tuyệt đối chỉ chia sẻ Tên đăng nhập, Họ tên, CCCD trong trường hợp bắt buộc. Nếu không được yêu cầu, bạn không nên gửi Mật khẩu tài khoản.
- Vui lòng thoát khỏi cuộc trò chuyện (đối với Live Chat) sau khi nhận hỗ trợ từ Suncity. Điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu được rủi ro rò rỉ dữ liệu.
- Ưu tiên liên lạc với bộ phận CSKH Suncity vào giờ hành chính (từ 08h00 đến 20h00) để được hỗ trợ sớm nhất.
Suncity hỗ trợ và xử lý những vấn đề nào?
Dưới đây là những vấn đề mà bạn có thể liên lạc với Suncity để được hỗ trợ.
Vấn đề đăng ký và đăng nhập
Khi truy cập Suncity, bạn có thể liên lạc với bộ phận CSKH nếu gặp bất cập khi đăng ký hoặc đăng nhập như: Lỗi đăng ký, sai thông tin đăng nhập dù đã điền chính xác, quên mật khẩu,… Nhân viên thường trực sẽ tiến hành xem xét và xử lý nhanh chóng nhất có thể.
Trong trường hợp tài khoản game của bạn có hoạt động đáng ngờ, việc xem xét lỗi thường diễn ra trong khoảng từ 24-72 tiếng. Ngoài ra, nếu bị chặn truy cập, người chơi nên liên lạc với Suncity ngay lập tức để được giải quyết, tránh không mất tiền vô lý.
Vấn đề điểm thưởng và khuyến mãi
Bạn có thể liên hệ để nhận thưởng sau khi đã đáp ứng các yêu cầu do khuyến mãi đề ra. Bên cạnh đó, nếu thắc mắc về điểm cược, ví cược chính, bạn cũng nên trao đổi với bộ phận CSKH để tránh trường hợp mất tiền. Suncity sẽ không chịu trách nhiệm cho tình huống trên.
Vấn đề nạp rút tiền – giao dịch trực tuyến
Trong quá trình giải trí, nếu bạn vô tình gặp phải những vấn đề liên quan tới giao dịch trực tuyến, hãy liên lạc với bộ phận CSKH để được hỗ trợ kịp thời nhất. Lưu ý, nếu chuyên viên yêu cầu cung cấp mật khẩu, đây là dấu hiệu cho thấy bạn đang truy cập trang mạo danh.
Có thực sự bảo mật thông tin khi liên lạc với Suncity?
Người chơi có thể hoàn toàn yên tâm khi liên lạc với bộ phận CSKH Suncity, vì hệ thống trang web tại nhà cái luôn được bảo mật cực kỳ chặt chẽ. Sun City ứng dụng công nghệ mã hóa 2 lớp SSL và PCI DSS, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của mọi người chơi.
Lưu ý, bạn nên truy cập đúng link Sun City chính thức, điều này sẽ giúp bạn giảm thiểu được nhiều rủi ro khi cung cấp thông tin chính chủ. Chuyên viên CSKH luôn đảm bảo bảo mật dữ liệu 100%, tuyệt đối nói không với những hành vi mua/bán thông tin trên mạng.
FAQs: Những câu hỏi thường gặp khi liên lạc Suncity
Sau đây là 2+ câu hỏi thường gặp khi liên lạc với chuyên viên CSKH tại Suncity.
Thông thường, chuyên viên CSKH tại Suncity sẽ trả lời tin nhắn của người chơi trong 5 đến 10 phút, có thể nhanh hơn vào giờ thấp điểm.
Chỉ cần tải app Suncity về điện thoại, mọi người chơi đều có thể liên lạc với bộ phận CSKH tại nhà cái bất cứ lúc nào.
Kết luận
Bài viết trên đã hướng dẫn bạn cách liên hệ Suncity một cách đầy đủ và chi tiết nhất. Nếu người chơi gặp phải bất cứ vấn đề nào đều có thể trao đổi ngay với đội ngũ nhân viên tại Suncity để được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.